PREGUNTAS FRECUENTES


¿Qué son las fases?

Las fases son momentos de compra; es decir, mientras más rápido adquieras tus boletos, menor será su precio.
¿Cuándo cambian de fases?
El cambio de fases depende de la existencia de boletos; por lo tanto, están sujetas a la demanda y no hay una fecha definida para su cambio.

¿Qué es un abono?

Es el tipo de boleto que incluye tu entrada para ambos días del festival.

¿Qué métodos de pagos son los que aceptan?

El sistema StubHub (en línea) acepta tarjetas de crédito y débito, excepto American Express. En los puntos de venta oficiales Toxic Store, Mecanico Jeans y en el stand del Force Fest en El Chopo aceptan tarjeta de crédito y débito, además de pago en efectivo.

¿Puedo comprar boletos a meses sin intereses?

No contamos con ninguna promoción bancaria.

¿Puedo adquirir el boleto físico?

Sí. En los puntos de venta oficiales y en el stand del Force Fest en El Chopo. Puedes ver todos nuestros puntos de venta, aquí.

¿Qué pasa si adquirí mis boletos y no han hecho ningún cargo a mi tarjeta?

El cargo a tu tarjeta deberá aparecer en el lapso de 24 a 48 horas hábiles. Si no aparece el cargo, por favor contacta a StubHub. Envía un email a [email protected] o comunícate al teléfono 5546313632

¿Debo recibir un correo de confirmación al realizar mi compra?

En caso de haber adquirido tus boletos en línea, debes recibir un correo de confirmación momentos después de tu compra. Si no lo has recibido (asegúrate de revisar la carpeta de spam), por favor contacta a StubHub. Envía un email a [email protected] o comunícate al teléfono 5546313632

¿Cuál es el máximo de boletos que puede adquirir una persona?

El máximo por persona es de 7 boletos.

¿Estos precios incluyen cargo por servicio?

Los precios mostrados en el sitio oficial no incluyen cargos por servicio.

¿Cuál es la diferencia entre los boletos General, Preferente y VIP?

General: tu entrada para disfrutar todas las actividades dentro del festival.

Preferente: acceso fácil y rápido a la sección inmediata frente a los escenarios principales.

VIP: plataforma elevada con vista a los escenarios principales, estacionamiento, áreas de descanso, WiF, selección gastronómica, mesas, baños exclusivos, guardarropa, concierge, firmas de autógrafos con artistas del festival, posibilidad de M&G (por sorteo).

Si vivo fuera de México, ¿me enviarán mis boletos o los recogeré en taquilla?

Todas las órdenes internacionales serán enviadas a través de un correo de confirmación momentos después de tu compra. Si no lo has recibido (asegúrate de revisar la carpeta de spam), por favor contacta a StubHub. Envía un email a [email protected] o comunícate al teléfono 5546313632

¿Cómo puedo evitar un fraude?

La forma más efectiva de evitar un fraude es comprando directamente en StubHub o los puntos de venta oficiales. Si vas a comprarle un boleto a alguien, te recomendamos que sean familiares o amigos. No confíes en los revendedores, podrían ser estafadores y correrías el riesgo de que tu boleto sea falso. Si ese fuera el caso, no se te permitirá la entrada, ya que no nos haremos responsables por boletos falsos y desafortunadamente habrás perdido tu dinero. Te recomendamos que seas muy cuidadoso.

Voy a comprar varios boletos, ¿los puedo transferir a mis amigos?

Puedes adquirir boletos a nombre de tus amigos, pero una vez que sus boletos sean escaneados son intransferibles. Recuerda que existe un límite de 7 boletos por persona.

¿VIP es para todas las edades?

Sí, la zona VIP está abierta a todas las edades.

¿Podré hacer upgrade a Preferente o VIP si cuento con mi boleto General?

Habrá la posibilidad de hacer upgrades a zona Preferente o VIP en la taquilla del festival durante los días de su realización. Te recordamos que estarán sujetos a disponibilidad.

¿Cómo puedo saber a qué zonas tengo acceso con mi boleto?

El boleto VIP tiene acceso a las zonas General, Preferente y VIP.
El boleto Preferente tiene acceso a las zonas General y Preferente.
El boleto General sólo tiene acceso a las áreas generales del festival.

¿Se venderán boletos para discapacitados?

Al llegar con tu boleto General, Preferente o VIP, podrás tener acceso a los lugares especiales para personas con discapacidad.

¿Habrá venta de boletos por día?

Sí. Te pedimos que estés pendiente a nuestros canales de comunicación oficial para conocer cuándo saldrán a la venta.

¿Se van a agotar los boletos?

Existe la posibilidad de que se agoten los boletos. En ese caso, no se sacarán más boletos a la venta. Te recomendamos comprar tus boletos lo antes posible para que no te quedes fuera.

¿A partir de qué edad se paga boleto?

El acceso a niños menores de 3 años está prohibido. Menores de 3 a 10 años entran gratis. A partir de los 11 años pagan boleto.

¿Cómo puedo comprar boletos?

Para saber cómo comprar tus boletos por internet, sigue esta liga https://www.stubhub.com.mx/information/faq#pregunta5

Tengo un solo código para los dos días del festival, ¿cómo canjeo el código?

Mostrarás tu boleto, hoja de impresión o código QR el cual será canjeado por una pulsera de acuerdo al tipo de boleto que hayas adquirido.

Tengo un abono y sólo puedo asistir un día, ¿es posible transferir mi boleto?

No es posible. Una vez escaneado el código, se te dará una sola pulsera la cual te dará acceso para los dos días del festival y es intransferible.

¿Qué pasa si no llego a tiempo al punto de reunión del Force Bus?

Se te permitirá abordar en otro autobús; sin embargo no es seguro la disponibilidad de asientos. Por seguridad y comodidad del resto de los pasajeros, les recomendamos ser puntuales a la hora que seleccionaron al momento de su compra.

¿Qué tipo de pago se aceptará dentro del festival?

Queremos facilitarte la vida al momento de realizar alguna compra durante el festival (comida, bebidas y mercancía), por medio de un microchip en la pulsera y un sistema cashless 100% seguro.

¿Cómo le añado dinero a mi cuenta?

La precarga podrás realizarla con tarjeta de crédito mediante el sistema PayPal. Las recargas dentro del festival podrás realizarlas en efectivo o con tarjeta de crédito en los puntos señalados. El dinero que no haya sido utilizado, será reembolsado y lo verás reflejado en tu cuenta al término del festival.

¿Qué sí está permitido ingresar al festival?

-Mochilas, bolsas de mano y cangureras
-Banderas
-Protector solar
-Cámara pocket y gopro
-Tablets
-Lentes
-Gorras
-Impermeables
-Cigarros sellados y encendedor
-Medicamentos con receta valorada

¿Qué no está permitido ingresar al festival?

-Drogas y cualquier sustancia ilegal
-Cuernos vikingos
-Cámara profesional, cámara con lente intercambiable, selfie stick, tripie y drones
-Velas, bengalas, pirotecnia
-Objetos punzocortantes, cadenas y otras armas
-Cinturones con estoperoles
-Artículos inflables
-Cualquier clase de láser
-Carreolas
-Biclicletas, patinetas, patines
-Asta de bandera
-Paraguas
-Mascotas

¿Habrá área de camping?

Force Village te da la oportunidad de vivir la experiencia Open Air ubicada alrededor de una de las zonas más históricas de México.

¿El camping tiene un costo o el acceso es gratuito?

Te ofrecemos dos opciones de acuerdo a tus necesidades:
Camping con tienda de campaña para 2 personas
Camping sin tienda de campaña con un espacio para 2 personas

¿Qué día y a qué hora será el ingreso para el camping?

El acceso al camping inicia el viernes 5 de octubre a las 5:00pm y cierra el lunes 8 de octubre a las 12:00pm. Estará abierto las 24 horas durante el festival.

¿Dónde podré guardar mis cosas personales?

Habrá lockers dentro del área del camping donde podrás guardar tus objetos de valor.

¿Los lockers tienen un costo o son gratuitos?

Costo por definir.

¿Habrá área de estacionamiento?

Sí. Habrá áreas específicas para motocicletas y coches.

¿El estacionamiento tiene un costo o el acceso es gratuito?

El estacionamiento tendrá un costo y se manejará de la siguiente manera:

Abono: motocicletas $125 y coches $200 (pago único)
Sencillo: motocicletas $75 y coches $150 (por día)
Mostrarás tu boleto, hoja de impresión o código QR en la entrada del estacionamiento, de ésta manera se te dará un tarjetón con un color específico de acuerdo al boleto que hayas adquirido. En el caso de los abonos, éste tarjetón aplica para todo el fin de semana.

¿Qué pasa si pierdo el tarjetón y mi boleto es abono?

Tendrás que realizar nuevamente el pago del tarjetón.

 

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ACLARACIONES IMPORTANTES: recomendamos ampliamente que adquieran sus boletos por internet, ya que sin importar la demanda es la manera donde hay más posibilidad para tener boletos rápidamente. Ir a los puntos de venta oficiales NO asegura disponibilidad de boletos.

No vendemos pases de backstage, soundcheck o Meet & Greet para el festival; tampoco hay manera de comprarlos.
Está estrictamente prohibido cualquier tipo de acción promocional dentro de cualquier área del festival.